রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

ki89-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে জমা দেন, তখন আপনার দেওয়া তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি সেটা আপনার জানার অধিকার আছে। এই পৃষ্ঠায় আমাদের ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষার পুরো চিত্রটা সরাসরি বলা আছে — কোনো ঘুরিয়ে-পেঁচিয়ে নয়।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
ki89 আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে করা প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায় — মাঝপথে কেউ তা দেখতে পায় না। কুকি ও সেশন ডেটা শুধুমাত্র লবি ব্যবহারের অভিজ্ঞতা সহজ রাখতে ব্যবহার হয়। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার তখন ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

SSL এনক্রিপশন

সব ডেটা ট্রান্সফার SSL দিয়ে সুরক্ষিত — লগ ইন থেকে শুরু করে bKash জমা পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করার স্বাধীনতা আপনার।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাইয়ের ধাপ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার অংশ — এটা আপনার তহবিল রক্ষা করে।

ডেটা ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সরাসরি যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য সংশোধনের দরকার হলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলে বিস্তারিত লিখলে ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — আমরা আইনি সময়সীমার মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে সংরক্ষিত পেমেন্ট তথ্য ও যোগাযোগের পছন্দ যেকোনো সময় পরিবর্তন করা যাবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ডেটা অধিকার নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন না মিললে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়া ও জমা-উত্তোলন যাচাইয়ের জন্য রাখা হয় — বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঢুকে সরাসরি প্রোফাইল তথ্য পরিবর্তন করা যায়। পেমেন্ট তথ্য বা পরিচয় নথি সংশোধনের দরকার হলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধে বেশিরভাগ ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

হ্যাঁ, লবিতে লগ ইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু ফিচার তখন সীমিত হতে পারে।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনা হলে অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার সময় অথবা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইন অনুযায়ী তৈরি। তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।